Nasıl yardımcı olalım?
Arama sık sorulanların içinde çalışır.Sık sorulanlar
Kart telefonu okumuyor, ne yapmalıyım?
Telefonunuzun NFC desteğini ve ayarını kontrol edin; kartı okuyucuya yaklaştırın. Kalın kılıfı çıkararak yeniden deneyin. Okutma başarısızsa yetkili veli, uygulamadan süre isteğini değerlendirebilir. Yeni süre için bağlantı gerekir.
Çocuğum kartı kaybederse süre kasası gider mi?
Uygulamadan dondurursunuz; yeni kart hesabınıza bağlanır. Süre ve puanlar kartta değil hesapta durur.
İki çocuğum var, tek kutu yeter mi?
İki çocuk için İkili Kardeş Kutusu’nda iki Güç Kartı (her çocuğa bir) ve bir Veli Kartı bulunur. Her çocuğun kuralları ayrı yönetilir.
Premium bitince uygulama çalışmaya devam eder mi?
Kutuyla ilk yıl Premium dahildir. Güncel üyelik koşulları mağazada yer alır. Premium sona erdiğinde veriler silinmez; Premium özellikler salt okunur duruma geçer.
Kart tek başına süre açar mı?
Kart süre yaratmaz. Çocuk kendi Güç Kartını kendi telefonunda okutunca kasasında biriktirdiği süre açılır; kasa, günlük sınır ve program açılışta kontrol edilir. Kasada süre yoksa çocuk veliden süre ister; veli uygulamadan ya da Veli Kartını kendi telefonunda okutarak onaylar.
Çocuğumun verileri kime görünür?
Aile hesabınızdaki üyelere. Destek ve güvenlik işleri için yetkili Mola Family ekibi hesap kayıtlarına erişebilir. Veriler reklam için kullanılmaz ve satılmaz; hizmeti sunmak için çalıştığımız sağlayıcılar (ör. SMS, bildirim ve e-posta gönderimi) yalnız o iş için gereken veriyi işler. Ayrıntılar gizlilik sayfasındadır.
Bize ulaşın
Yazılı destek
Sorunuzu e-postayla yazın; ekibimiz yanıtlar.Telefon
telefonla destek verilmiyorYazılı destek e-postayla verilirKurulumda takıldıysanız uygulamadaki "Birlikte kuralım" görüntülü desteği randevusuz çalışır. Ekranınızı görmeyiz, sadece yönlendiririz.